كتب : مصطفى محمد

تقدم أحد ركاب مترو الأنفاق بشكوى بشأن واقعة شهدها أحد قطارات المترو صباح اليوم الثلاثاء ، بدأت تفاصيلها في حوالي الساعة 7:05 صباحًا من محطة عزبة النخل، خلال فترة الذروة الصباحية.
وأوضح الراكب أن القطار توقف داخل محطة عزبة النخل لفترة غير معتادة، حتى إنه أثناء استمرار توقفه تم سماع صافرة الرصيف الخاصة بالتنبيه إلى قدوم المترو التالي، بينما كان القطار الذي يستقله لا يزال متوقفًا بالمحطة.
وبعد ذلك، تكرر التوقف لفترات وصفها الراكب بأنها أطول من المعتاد في محطتي عين شمس والمطرية.
وأضاف أن القطار وصل إلى محطة حدائق الزيتون في حوالي الساعة 7:35 صباحًا، أي بعد نحو 30 دقيقة من وقت وجوده في محطة عزبة النخل الذى يكون فى الوقت المعتاد لا تأخذ اكتر من عشر دقائق .
وأشار الراكب إلى أن الموقف الأكثر إثارة للقلق وقع في محطة حدائق الزيتون، حيث تجاوز القطار جزءًا من الرصيف، ثم فُتحت أبواب القطار بالكامل في الوقت الذي كانت فيه العربتان الأولى والثانية خارج نطاق الرصيف.
وبحسب رواية الراكب، انتبه عدد من الركاب إلى الأمر، وهو ما حال دون محاولة النزول من العربتين الموجودتين خارج الرصيف، ثم تحرك القطار إلى الخلف حتى أصبحت العربتان الأولى والثانية أمام الرصيف، وتمكن الركاب من النزول.
وطالب مقدم الشكوى الجهات المسؤولة عن مترو الأنفاق بفحص الواقعة والتحقق من أسباب التوقفات المتكررة، ومراجعة كاميرات المراقبة وبيانات حركة القطار، والتأكد من إجراءات السلامة المتبعة عند توقف القطارات وفتح أبوابها.
وتزداد أهمية الواقعة، بحسب مقدم الشكوى، لحدوثها في وقت الذروة الصباحية، بالتزامن مع توجه الطلاب والموظفين إلى مدارسهم وأعمالهم.
والسؤال الذي تطرحه الشكوى:
ما أسباب التوقفات المتكررة؟ وكيف تم فتح أبواب القطار بينما كانت العربتان الأولى والثانية خارج نطاق الرصيف؟ وهل كانت هناك حالة طارئة أو عطل أدى إلى ذلك؟
ويناشد مقدم الشكوى الجهات المختصة سرعة فحص الواقعة واتخاذ ما يلزم لضمان سلامة الركاب وعدم تكرار مثل هذه المواقف.